Mất mát đồ đạc là một trong những nỗi lo lắng nhất của các gia đình khi chuyển nhà. Và không ít trường hợp sau khi chuyển đồ đến nhà mới, gia chủ phát hiện đồ đạc của gia đình mình bị thiếu, mất mát. Vậy bạn phải làm gì để giải quyết tình huống này và bảo vệ quyền lợi của mình?
1. Kiểm tra đồ đạc ngay khi chuyển đến nhà mới
Sau khi phát hiện mất đồ đạc, cần kiểm tra ngay tất cả những thùng đồ khác xem có bị mở ra không, mất mát món đồ nào không và có biện pháp xử lý kịp thời. Nếu đồ dùng vẫn chưa chuyển hết sang nhà mới, bạn phải cử người giám sát đi theo quá trình vận chuyển, khuân vác, không để xảy ra tình trạng mất đồ một lần nữa.
Đặc biệt, để hạn chế việc mất mát đồ đạc, tài sản của gia đình, ngay khi bên chuyển nhà chuyển đồ đến nhà mới, bạn hãy kiểm tra tất cả các thùng đồ xem có bị mất mát, thiếu món đồ nào không. Nếu có hãy thông báo cho bên dịch vụ chuyển nhà để xử lý ngay.
2. Thông báo ngay cho dịch vụ chuyển nhà
Dịch vụ chuyển nhà uy tín sẽ có quy trình làm việc bài bản. Cụ thể, sau khi hoàn tất việc chuyển đồ, khách hàng tiến hành nghiệm thu, xem có mất mát, hỏng hóc đồ đạc nào không và sau đó mới thanh lý hợp đồng. Tuy nhiên, bạn cũng cần trực tiếp quan sát và kiểm tra, nếu thấy đồ đạc không còn nguyên vẹn hoặc mất mát thì phải báo ngay cho dịch vụ chuyển nhà.
Bạn hãy thông báo ngay lúc đó cho người quản lý việc chuyển đồ của gia đình bạn. Hoặc gọi hotline, gửi email cho quản lý công ty để mô tả món đồ bị mất, hiện trạng thùng chứa đồ như thế nào, phát hiện mất khi nào…Nếu công ty uy tín, họ sẽ làm việc lại với những nhân viên khuân vác, đóng gói đồ đạc, và sẽ đưa ra biện pháp giải quyết nhanh nhất là bồi thường thiệt hại bằng tiền hoặc hiện vật bị mất.
3. Yêu cầu bên dịch vụ bồi thường
Hãy nhanh chóng làm việc với bên dịch vụ chuyển nhà và yêu cầu bồi thường cho món đồ bị mất trong thời gian sớm nhất. Khi phía đơn vị chuyển nhà chậm trễ trong việc đưa ra con số bồi thường thiệt hại, bạn cũng đừng vì thế mà chần chừ theo. Hãy quyết đoán và yêu cầu bên dịch vụ nhanh chóng xử lý việc bồi thường thỏa đáng cho gia đình bạn. Nhiều người ngại mất thời gian, sự phiền toái nên thấy giá trị món đồ mất mát ít nên làm lơ bỏ qua hoặc nhủ rằng sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ của công ty này một lần nữa. Tuy nhiên, điều này là hoàn toàn không nên vì bạn vừa phải chịu thiệt thòi mà bên dịch vụ không chấn chỉnh lại cách làm ăn và tình trạng mất đồ, không được bồi thường lại xảy ra với các khách hàng về sau.
4. Cất giữ hợp đồng cẩn thận
Hợp đồng là điều kiện ràng buộc và có giá trị pháp lý nhằm giúp bạn bảo vệ quyền lợi khi chuyển nhà, được bồi thường khi có tình trạng đồ đạc bị mất mát. Nên hợp đồng sau khi ký xong, phải cất giữ phòng những trường hợp cần giải quyết về sau, bởi khi chuyển nhà bận rộn, bạn sẽ dễ để lạc mất hợp đồng.
Bên cạnh đó, tuyệt đối tránh tình trạng chưa ký hợp đồng đã cho nhân viên chuyển đồ đạc. Bởi có một số khách hàng gặp phải tình huống hợp đồng chưa ký nhưng nhân viên bên chuyển nhà vẫn chuyển đồ và nói rằng sau đó sẽ có quản lý đến ký hợp đồng. Và thực tế là hợp đồng chưa ký, bạn chưa thống kê được gia đình mình có bao nhiêu thùng đồ, những món đồ nào, đến khi chuyển đến nhà mới, món đồ nào mất mát bạn cũng khó lòng kiểm soát và quy trách nhiệm cho bên dịch vụ chuyển nhà.
